一、什么是数字化转型？
数字化转型，也称为数位转型，是企业将新一代ICT技术（Information and Communications Technology，信息与通信技术）整合到业务各个领域的过程。数字化转型就是将新一代ICT技术作为新的生产要素，叠加到企业原有的生产要素中，从而引起业务的创新、重构。而数字化转型不仅仅是将技术简单运用到生产过程中，更应该在转型过程中不断积累和形成数字资产，围绕数字资产构建数字世界的竞争力，为企业不断创造价值。
数字化转型本质上是业务转型，是新一代ICT技术驱动下的一场业务、管理和商业模式的深度变革重构。技术是支点，业务是内核。通过对ICT技术的深入运用，构建一个全感知、全联接、全场景、全智能的数字世界，进而优化再造物理世界的业务，对传统管理模式、业务模式、商业模式进行创新和重塑，不断提升企业竞争力。
二、为什么要进行数字化转型？
在数字化转型的过程中，新技术的运用并不是目的，转型的根本目的是提升产品和服务的竞争力，让企业获得更大的竞争优势。
数字经济成为经济发展的新增长引擎
“数字经济”是“以使用数字化的知识和信息作为关键生产要素、以现代信息网络作为重要载体、以信息通信技术的有效使用作为效率提升和经济结构优化的重要推动力的一系列经济活动”。数字经济已成为21世纪全球经济增长的重要驱动力。
中国信息通信研究院发布的《中国数字经济发展研究报告（2023年）》指出，2022年我国数字经济规模已达到50.2万亿元，同比名义增长10.3%，已连续11年显著高于同期GDP名义增速，数字经济占GDP比重相当于第二产业占国民经济的比重，达到41.5%。
2017年~2022年中国数字经济发展情况
中国高度重视数字经济对社会发展贡献的巨大潜能。在全国网络安全和信息化工作会议、党的二十大等重要会议上多次提出，要发展数字经济、加快推动产业数字化。
数字化转型是适应数字经济发展的主动选择
在全球数字经济发展的时代背景下，数字化转型正在改变企业和行业的运行规律，从数字原生企业到传统企业都在积极探索数字化转型。
数字原生企业通过新一代信息技术的深入运用，提升产品和服务的竞争力，以实现企业自身的跨越式发展。某些数字原生企业（如初创企业和互联网企业）正在对传统的市场规则和边界产生冲击。这些企业以更加密集的资本投入、更强有力的客户关系、更加敏捷的运营体系和更加个性化的品牌，获得更广泛的优势，打破传统企业几十年积累的运营优势。
传统企业在宏观经济增长放缓的趋势下，面临着比以往更加激烈的市场竞争。利用新一代信息技术，实施以创新为核心的数字化转型是传统企业转型的关键。
三、如何进行数字化转型？
在长期的信息化建设发展过程中，业界已经在战略规划、架构设计、建设实施方面形成了一批理论、方法、实践与模型工具。在此基础上，华为在大量的行业数字化转型实践中，摸索积累了一套应用数字化技术实现业务成功的战略框架与战术工具集，并对业务可持续创新发展的最佳实践进行总结。
坚持1个企业级转型战略：把数字化转型定位为企业级战略，全局谋划。
数字化转型战略是指筹划和指导数字化转型的方略，面向未来，在方向性、全局性的重大决策问题上选择做什么、不做什么。数字化转型是企业层级的战略，是企业总体战略的重要组成部分。以战略为指引开展数字化转型，将大大提高转型成功的概率。
数字化转型战略主要包括数字化转型愿景和使命、数字化转型定位和目标、新商业模式、新业务模式、新管理模式、数字化转型战略举措。
创造2个保障条件：通过组织转型激发组织活力，通过文化转型创造转型氛围。
条件1：组织机制保障
数字化转型需要强有力的组织来支撑，需要明确转型的责任主体，制定合理的组织业务目标，配套考核和激励机制，优化组织间协作流程。在适合的条件下，还应该成立专门的数字化转型组织，协调业务和技术部门，建立数字世界和物理世界间的协同运作机制，统筹推进数字化转型落地。
条件2：创造文化氛围
企业文化是数字化转型成功与否的关键要素，要不断培养转型文化理念，激发个体活力，为员工营造好的转型环境。
贯彻3个核心原则：将核心原则贯穿转型全过程，保证转型始终在正确的轨道上。
原则1：战略与执行统筹
数字化转型过程中，战略与执行并重。战略强调自上而下，重视顶层设计，从企业战略逐层解码。找到行动的目标、路径，指导具体的执行。执行强调自下而上，在大致正确的方向指引下，积极进行基层探索和创新，将新技术和具体的业务场景结合起来，从而找到价值兑现点。从成功的基层创新、归纳和总结经验，反过来影响和修订上层的战略和解码。战略与执行统筹，处理好远期与近期、总体与局部、宏观与微观等各方面的关系。
原则2：业务与技术双轮驱动
数字化转型的驱动力来自业务和技术两个方面。数字化转型实际是业务的专项升级，要从业务视角主动思考转型的目标和路径，将转型落实到具体的业务运作中。可以借鉴外部的实践经验，找到技术对业务变化的支撑点。新技术可以给业务带来巨大的提升潜力，企业应该在新技术的探索上做适度超前投入，通过持续的探索和学习，把新技术的威力变现为实际的业务价值，推动业务持续转变。
原则3：自主与合作并重
转型成功关键在企业自身，企业要实现转型的自我驱动。识别和聚焦核心能力，自我提升，实现核心能力内化。对于非核心能力，以开放的心态，充分利用外部力量，快速补齐能力短板，为自身发展构建互利共赢的生态体系。
推进4个关键行动：通过4个关键行动控制转型关键过程。
行动1：顶层设计
数字化转型的顶层设计，就是制定转型的总体框架与发展路标，是全局有效协同的必要基础。顶层设计可以明确长期目标，通过战略解码，在组织内统一思想、统一目标、统一语言、统一行动，解决数字化转型的整体性、协作性、可持续性问题。
行动2：平台赋能
数字化时代下，外部的快速变化与企业内在的稳健经营要求形成了强烈矛盾，带来了巨大挑战。反映在企业数字化转型上，业务需求快速多变，新技术层出不穷，而数字化系统需要稳定扩展与平滑演进，频繁的颠覆重构不仅造成重复投资建设，更带来业务经营与运营方案的额外风险。因此，企业需要构建一个支撑数字化转型的平台来不断强化提升数字化能力来应对这种挑战。
行动3：生态落地
数字化时代下，基于上下游“服务提供、服务采购”的简单合作模式在逐渐消失，“链式串接”向“网状互联”的合作方式演化成为行业共识。在数字化系统建设上，企业自助完成全部系统建设越来越不可行，以生态方式构建数字化系统，可以吸引多类型厂商协同联动、优势互补。在平台化架构下，基于数字化系统建设所需的能力分册和角色分工，企业能够低成本高效率发现合作资源、建立合作关系、推动合作落地、保持合作发展，实现关键技术自主、能力短板补齐、服务良性竞争，构建起良性生态体系，为数字化系统的长期持续健康发展提供保障。数字化系统建设所需的生态合作资源通常包括咨询设计服务、应用服务、技术平台服务、系统集成服务、运营安全服务和投融资服务等。
行动4：持续迭代
数字时代下，业务变化快，技术更新快，需要敏捷迭代。但是，迭代不代表全盘的颠覆，数字化转型的能力需要不断积累和传承，信息化建设要支撑物理世界业务的可持续发展。因此，数字化建设的迭代应该是分层的，不同的分层以不同的周期进行迭代和演进，比如功能级的“短周期”迭代、平台能力级的“中周期”迭代和规划设计级的“长周期”迭代。通过持续迭代，企业数字化转型不断完善，数字化能力不断提升。
数字化转型的“1234”方法
四、数字化转型探索实践
1、这里先以“华为公司”为例。
华为一直致力于借助自身在ICT技术上的领先优势，帮助各行业开展数字化转型，已积累了诸多成功经验，以下是几个典型案例的简要介绍。
机场数字化转型实践案例
某大型枢纽机场为了满足2030年旅客吞吐量9000万人次、货邮吞吐量上百万吨、飞机起降60万架次的业务目标，新建航站楼的IT网络基础设施要高标准、高要求进行建设。对标业界一流国际机场，建设完善的高可靠网络，保障机场业务稳定运行。通过采用华为智慧机场网络解决方案，构建新型IT架构，推进产业数字化发展和创新，服务集团高质量发展，打造具有国际影响力的一流机场。
智慧机场建设发展蓝图
医院数字化转型实践案例
某医院始终践行人民至上、生命至上的理念，力图使用信息化技术为更广区域、更多患者提供便捷优质的医疗服务。2021年初，该医院携手华为启动“一院两区”数据中心改造项目，打造高可靠、敏捷部署和智能运维的极简数据中心网络，实现医疗服务数字化、智慧化，提升人民群众的就医体验。通过采用华为智慧医院网络解决方案，“一院两区”数据中心改造，打造高可靠、敏捷部署、智能运维的极简数据中心网络，有效提升医院运行效率和可靠性，保障良好的业务体验。
智慧医院建设发展蓝图
城轨数字化转型实践案例
随着城市轨道交通步入全自动驾驶时代，列车与地面之间需要以高效、安全的通信和端到端的业务承载作为保障。车地无线网络承载的业务不仅限于生产调度类，还包括多种非生产调度类业务。伴随着大带宽业务的不断涌现，城轨车地无线网络的带宽已经无法满足业务增长的需要。面对挑战，某市携手华为，通过采用华为智慧城轨综合数据网络解决方案，在地铁上率先实现了Wi-Fi 6技术在城轨业务承载场景中的创新。基于稳定的带宽、超强的环境适应能力，以及超物联融合和精准定位，保障智慧城轨的自动驾驶全路高清视频实时回传，并加速在智慧巡检、智慧车辆段等场景落地，全面保障智慧城轨的行车安全，提升运营效率。
设发展蓝图
CH 科技公司隶属汽车零部件行业，在深交所上市，拥有 300 多家汽车企业客户。为应对市场挑战、强化内部管理及争取新能源等新型车企订单，决定全面开展数字化转型。
项目启动前，团队全面规划实施方案，涵盖功能框架与模块清单，并为客户演示生产、项目、质量及客户等部门的 DEMO，提供直观体验。
启动后，团队历经 2 个月现场需求调研，协助客户梳理内部业务流程、跨系统数据关系，输出需求文档，规划未来系统操作交互，且完成需求评审确认。
需求明确后，团队借助织信低代码平台，6 个月内完成 8 个系统在移动端、PC 端及多设备接口的开发工作，编写详细操作手册并开展员工培训。加上 3 个月上线运行与修改，项目顺利完成。
项目上线后，团队为客户信息部门开展平台开发培训，完成能力转移，目前客户信息部门人员能独立维护与开发新系统。
CH 科技公司数字化转型项目是国内制造业典型案例，具有如下特点：
公司既有系统老旧，未覆盖所有管理场景，难以舍弃。
功能清单繁杂，实施落地困难，实施周期与费用存在风险。
信息部门更多是维护能力，构建更好的开发团队需要成本和人才。
系统建成只是第一步，后续数据提取、分析与创新转型是下一步考虑的问题。
织信团队凭借自身平台工具优势，在此类案例中达成以下成果：
兼容企业内部重要系统，进行数据对接，替换非重要系统。
提供数字化咨询，协助梳理内部流程、功能清单，制定清晰实施路径。
低代码平台不仅是系统，更是降低开发门槛、提升信息团队效率的工具。
通过能力转移与平台功能，持续提炼使用过程中的数据，开发创新场景，如客户协同、供应商协同、外部线上推广等，成为企业数字化转型的有力工具。
服装贸易数字化转型实践案例
LC 公司是一家集设计、生产、销售于一体的综合性服装企业，专注于女性快时尚的 B2C 跨境电商，通过第三方电商平台和自建独立站，面向美国和欧洲销售优质女装。
LC 公司内部信息部门需支持多部门及产业链的数字化需求，其 PLM、OA、ERP、运营管理等多个系统采用传统代码开发，多次交接与开发致使修改成本颇高。领导层期望建立经营管理体系并整合数据，但现有开发效率与负荷难以推进。为此，信息部门欲引入低代码平台提升开发效率，实现如下需求：
系统替换：6 个月内替换现有的 ERP、PLM 等系统。新平台要支持复杂个性化需求，承接原有平台接口，补充外部渠道与系统的数据对接平台。
低代码平台需支持复杂系统、数据兼容，提供专业方案能力指导，并将低代码能力转移至信息部门，提供持续更新支持，以提高 IT 部门开发效率、降低成本。
项目启动前，团队全面了解客户内部所有系统，制定了分阶段计划：
第一阶段共建最复杂的 PLM 系统；
第二阶段由项目组技术支持协助内部 IT 团队完成剩余 6 个系统；
第三阶段通过平台持续功能开发，实现客户内部高效使用低代码平台。
经过能力培训与共建，项目组协助客户于 2 个月内完成 PLM 的开发与上线，完成能力转移。客户 IT 团队随后在 4 个月内替换完 OA、ERP、SRM、运营管理、第三方平台数据同步等系统并稳定上线，成功完成项目。
LC 科技公司引入低代码平台是具有 IT 团队的典型企业案例，具有以下特点：
企业内部有 IT 团队及自研能力，但人员成本与流动性影响开发效率。
传统代码框架开发依赖个人能力，难以适应业务高速需求。
内部系统需完全个性化定制，无成熟产品参考，需业务人员紧密配合。
多数零代码和低代码平台无法支持复杂系统构建及与第三方平台完美衔接。
织信团队利用自身平台工具优势，可实现以下几点：
提供专业低代码平台开发工具，降低开发成本。
凭借完善的能力转移教程与共建，快速转移开发能力，统一开发人员水平。
凭借平台持续研发和全栈低代码优势，助力企业一站式开发所有系统。
内部信息部人员上手后，成为公司数字化资产，持续为业务创造价值。
医院后勤服务数字化转型案例实践
GT 集团股份有限公司是国内大型专业医疗机构后勤服务供应商，市场化运作、跨区域经营、集团化管理。其医废管理系统服务于 200 多家医院项目，以线上数字化方式为医院提供后勤保障及正常运行服务，涵盖运送、保洁、秩序、工程和医废等方面。核心内容由派单员派单给一线员工，并依据规范文档规范员工日常工作行为，以保障院方人员满意度。为提升服务水平，通过低代码升级全新医废管理软件，全面覆盖医院的智慧工程、智慧运送、智慧保洁、智慧秩序 4 大板块。
该项目通过低代码赋能 IT，实现多租户方案部署，支持不同医院流程配置，提高协同和管理效率，形成全面数据分析，为医院与集团提供决策依据。
基于平台能力，项目团队设计完整方案框架，取得如下成果：
多端使用：支持服务中心端口、医院客户端口、执行人员小程序及移动 APP 端口等多种登录方式。
多租户：基于云平台服务，为每个项目提供高度定制、即插即用的解决方案，确保多项目隔离与数据安全。
调度中心：集成所有工单来源，提供统一管理、分配、跟踪和解决工单的界面与功能，运用 AI 语音识别提高发单效率。
流程引擎：提供可视化流程配置工具，允许项目自定义流程和环节，如排班、抢单、定时、按条件触发工单等。
第三方对接：设计易用 API，与 HIS 系统、仓库系统等通信和交换数据。
硬件对接：实现与现场物业设备、烟感器、巡逻棒、萤石云平台、视频监控器等第三方硬件集成，采集数据用于数据报表和业务应用。
实时报表：自动汇集多数据源数据，确保准确完整，提供实时报表，支持自定义查询和报表，满足不同数据分析需求。
数字大屏：提供实时数据可视化看板，基于不同维度呈现，用户可定制管理看板内容，接入 BIM 模型，转化数据为可视化信息，助力实时监控分析业务数据，包括工单统计、人员定位、工单执行记录、设备台账等。
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